Polityka ochrony prywatności i cookies w sklepie internetowym Luscento
Wprowadzenie
Celem naszej polityki prywatności jest ochrona danych osobowych naszych klientów i użytkowników sklepu internetowego. Dokładamy wszelkich starań, aby dane te były przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies przez sklep internetowy Luscento, działający pod adresem: https://luscento.com/shop/
Administratorem danych osobowych jest Lucyna Bagińska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Luscento Lucyna Bagińska, z siedzibą w 62-023 Kamionki, ul. Kamienna 77, NIP: 8761767529, REGON: 301048330 (zwana dalej „Administratorem”).
Kontakt z Administratorem możliwy jest pod adresem e-mail: sklep@luscento.pl.
Jakie dane zbieramy?
Dane osobowe: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania, numer NIP (w przypadku przedsiębiorców).
Informacje dotyczące transakcji: szczegóły zamówień, historia zakupów, preferencje dotyczące produktów, numer rachunku bankowego (w przypadku zwrotów).
Dane techniczne: adres IP, rodzaj przeglądarki, system operacyjny, dane dotyczące sesji i cookies.
Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Realizacja zamówień: (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – dane niezbędne do wykonania umowy sprzedaży i dostarczenia towaru.
Obsługa klienta: (art. 6 ust. 1 lit. b oraz f RODO) – obsługa zapytań, reklamacji i kontaktu bieżącego.
Obowiązki księgowe i podatkowe: (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – przechowywanie dokumentacji wymaganej przepisami prawa.
Marketing i Newsletter: (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – przesyłanie informacji o nowościach i promocjach na podstawie Twojej zgody.
Poprawa usług i statystyka: (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – analizowanie ruchu na stronie w celu optymalizacji sklepu.
Udostępnianie danych
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług:
Firmy kurierskie i logistyczne (np. InPost, Poczta Polska).
Systemy płatności online (np. PayU, Przelewy24).
Biuro rachunkowe obsługujące Administratora.
Dostawca hostingu i systemów IT.
Przekazywanie danych poza EOG (Stany Zjednoczone)
W związku z korzystaniem z narzędzi analitycznych Google Analytics, Twoje dane (np. adres IP) mogą być przesyłane do serwerów w Stanach Zjednoczonych. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej z dnia 10 lipca 2023 r. (Data Privacy Framework) oraz Standardowych Klauzul Umownych stosowanych przez Google, co zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych.
Prawa użytkowników
Każdemu użytkownikowi przysługuje prawo do:
Dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia ("prawo do bycia zapomnianym") lub ograniczenia przetwarzania.
Przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
Cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem).
Wniesienia skargi do organu nadzorczego: Jeśli uznasz, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem, masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
Okres przechowywania danych
Dane przechowujemy:
Przez czas trwania umowy i realizacji zamówień.
Przez okres 5 lat zgodnie z przepisami podatkowymi.
Do czasu cofnięcia zgody (w przypadku newslettera).
Do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń cywilnoprawnych.
Newsletter i Konto Klienta
Newsletter: Podstawą jest Twoja dobrowolna zgoda. Możesz wypisać się w każdej chwili, klikając link w stopce otrzymanego e-maila.
Konto Klienta: Umożliwia śledzenie historii zamówień i zarządzanie danymi. Założenie konta jest dobrowolne, a dane są przetwarzane do czasu usunięcia konta przez użytkownika.
Pliki cookies i narzędzia analityczne
Sklep korzysta z plików cookies w celu prawidłowego działania (koszyk, logowanie) oraz analizy ruchu.
Korzystamy z Google Analytics (dostawca: Google Ireland Limited) do zbierania anonimowych statystyk.
Możesz zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki. Wyłączenie cookies może jednak wpłynąć na funkcjonalność sklepu.
Zmiany w polityce prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki. Aktualna wersja zawsze będzie dostępna na tej podstronie.