REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LUSCENTO
§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Sklep internetowy działający pod adresem https://luscento.com/shop/ prowadzony jest przez: Luscento Lucyna Bagińska z siedzibą w Kamionkach (62-023), ul. Kamienna 77, NIP: 8761767529, REGON: 301048330, e-mail: sklep@luscento.pl, tel: +48 668891519.
2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostarczania produktów, metod płatności oraz procedury reklamacyjne i zasady odstąpienia od umowy.
3. Luscento oferuje starannie wyselekcjonowane elementy wyposażenia wnętrz oraz produkty zapachowe. Wszystkie produkty są fabrycznie nowe, wolne od wad i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
4. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywna poczta e-mail.
§2 ZAMÓWIENIA I PŁATNOŚCI
1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem strony internetowej.
2. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, wysłanego przez Sprzedawcę na podany adres e-mail.
3. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, o których Klient jest informowany przed finalizacją zamówienia.
4. Sklep udostępnia następujące metody płatności:
- Płatności elektroniczne i kartą płatniczą (np. Przelewy24, BLIK);
- Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
5. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego, Klient ma 5 dni roboczych na dokonanie wpłaty. Po tym terminie zamówienie może zostać anulowane.
6. Realizacja zamówienia (kompletowanie i wysyłka) rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy.
§3 PERSONALIZACJA PRODUKTÓW
1. Luscento oferuje produkty personalizowane (np. produkty z grawerem). Czas realizacji takich zamówień jest ustalany indywidualnie i każdorazowo wskazany w opisie produktu lub komunikacji z Klientem.
2. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność i treść przekazaną do graweru (w tym literówki, błędy ortograficzne, daty).
3. Po zatwierdzeniu projektu lub złożeniu zamówienia z ostateczną treścią personalizacji, nie ma możliwości wprowadzania zmian ani anulowania zamówienia ze względu na nieodwracalny charakter procesu produkcji.
§4 PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)
1. Prawo odstąpienia: Klient będący Konsumentem (oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia towaru w posiadanie.
2. Procedura zwrotu:
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail na adres: sklep@luscento.pl).
- Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia zwrotu, na adres: ScopeIT Lucyna Bagińska ul. Kamienna 77, 62-023 Kamionki.
3. Koszty: Bezpośrednie koszty zwrotu towaru (opakowanie, koszt przesyłki do Sklepu) ponosi Klient.
4. Wyjątki (Brak możliwości zwrotu): Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- Produktów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. wszelkie produkty z grawerem);
- Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (np. otwarte produkty zapachowe).
§5 REKLAMACJE (ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)
1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową i wolny od wad.
2. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, reklamację należy zgłosić na adres: sklep@luscento.pl.
3. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opisać wadę oraz (jeśli to możliwe) dołączyć zdjęcia uszkodzenia.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
6. Zaleca się sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera. W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania, prosimy o sporządzenie protokołu szkody, co ułatwi proces reklamacyjny.
§6 POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
1. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez:
- Stałe polubowne sądy konsumenckie;
- Platformę ODR dostępną pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
§7 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Sprzedawca informuje, że weryfikuje publikowane opinie o produktach – sprawdza, czy pochodzą one od Klientów, którzy faktycznie dokonali zakupu.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Luscento Lucyna Bagińska ul. Kamienna 77, 62-023 Kamionki e-mail: sklep@luscento.pl
Oświadczenie: Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
Dane zamówienia:
-
Data zawarcia umowy (złożenia zamówienia): ________________________________
-
Data odbioru towaru: ______________________________________________________
-
Numer zamówienia: ________________________________________________________
Dane konsumenta:
-
Imię i nazwisko: __________________________________________________________
-
Adres zamieszkania: ________________________________________________________
-
Numer konta do zwrotu wpłaty: _____________________________________________
Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
(Miejscowość, data i podpis)